Chcesz zwrócić zakupiony produkt? Poniżej znajdziesz wygodną możliwość nadania przesyłki zwrotnej oraz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące odstąpienia od umowy zawartej w sklepie internetowym AlleBeauty.pl.

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego AlleBeauty.pl, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

W przypadku zakupu pojedynczego produktu termin ten liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.

Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Jak odstąpić od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie można przesłać między innymi:

• pocztą elektroniczną na adres: allesklep@allebeauty24.pl,
• pisemnie na adres: JP Profi Cosmetics Sp. z o.o., ul. Opatowska 59, 27-420 Bodzechów,
• za pomocą formularza elektronicznego dostępnego w sklepie.

Możesz również skorzystać z przygotowanego przez nas wzoru formularza odstąpienia od umowy:

Pobierz formularz odstąpienia od umowy

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Możesz przygotować własne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Odstąp od umowy online

Jeżeli składasz oświadczenie o odstąpieniu za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej, potwierdzimy otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku, np. wiadomością e-mail.

Gdzie odesłać zwracany produkt?

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwracany produkt należy odesłać na adres:

AlleBeauty.pl / JP Profi Cosmetics Sp. z o.o.
ul. Opatowska 59
27-420 Bodzechów

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem. Przesyłki pobraniowe nie będą odbierane.

Koszt odesłania produktu

Bezpośredni koszt zwrotu produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt.

Możesz skorzystać z wygodnej usługi zwrotnej AleKurier dostępnej na górze tej strony albo samodzielnie wybrać przewoźnika.

W jakim stanie można zwrócić produkt?

Konsument ma prawo zapoznać się z produktem w takim zakresie, jaki jest konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – podobnie jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeżeli jest to możliwe, prosimy o zwrot produktu wraz z jego opakowaniem, wyposażeniem, akcesoriami i dokumentacją. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem przewidzianych prawem wyjątków dotyczących produktów zapieczętowanych ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

Kosmetyki i produkty higieniczne – kiedy zwrot nie jest możliwy?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Może to dotyczyć niektórych produktów kosmetycznych, pielęgnacyjnych lub higienicznych, jeżeli zostały dostarczone w odpowiednio zabezpieczonym lub zapieczętowanym opakowaniu, a jego otwarcie powoduje, że ze względów zdrowotnych lub higienicznych produkt nie może zostać ponownie wprowadzony do obrotu.

Samo zakwalifikowanie produktu jako kosmetyku nie oznacza automatycznie utraty prawa do jego zwrotu. Wyłączenie prawa odstąpienia stosowane jest wyłącznie wtedy, gdy spełnione są przesłanki przewidziane w obowiązujących przepisach.

Inne przypadki, w których prawo odstąpienia może nie przysługiwać

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać również w innych przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• innych przypadków wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności dotyczące zwracanej umowy, w tym odpowiedni koszt dostarczenia produktu do Konsumenta, z zastrzeżeniem zasad wskazanych poniżej.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia produktu droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zakupy na firmę

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje przede wszystkim Konsumentom.

Przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

Jeżeli zakup ma dla przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną charakter zawodowy, ustawowe konsumenckie prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Odstąpienie od umowy a reklamacja

Zwrot produktu w ramach odstąpienia od umowy należy odróżnić od reklamacji produktu niezgodnego z umową.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub niezgodny z zawartą umową, możesz skorzystać z procedury reklamacyjnej oraz uprawnień wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

Dane Sprzedawcy

JP Profi Cosmetics Sp. z o.o.
ul. Adama Wardyńskiego 30a
27-400 Ostrowiec Świętokrzyski

Adres prowadzenia działalności i adres do przesyłek zwrotnych:
ul. Opatowska 59
27-420 Bodzechów

NIP: 6612372279
REGON: 363135351

E-mail: allesklep@allebeauty24.pl
Telefon: 577 493 359
Strona internetowa: www.AlleBeauty.pl